Estes termos regem a utilização do site cumpumais.com e da aplicação CUMPU+ por clientes e por lojas. Ao criar conta ou fazer uma encomenda, aceita estes termos e a Política de Privacidade.

1. Quem somos

A CUMPU+ é explorada por CUMPU+. Pode contactar-nos pelo telefone +245 923 456 789.

2. O que é a CUMPU+

A CUMPU+ é um mercado online onde lojas vendem materiais de construção e produtos relacionados a clientes. Cada produto é vendido pela loja indicada na página do produto, que é responsável pela descrição, pelo preço, pelo stock, pela garantia e pela entrega ou preparação da encomenda. A CUMPU+ disponibiliza a plataforma, recebe os pagamentos feitos por ela e acompanha as encomendas.

Os produtos são revistos pela CUMPU+ antes de serem publicados e podem ser retirados se não cumprirem estes termos.

3. Conta

• Para comprar ou vender é preciso ter conta e capacidade legal para celebrar contratos.
• Os dados da conta devem ser verdadeiros e estar atualizados.
• É responsável por manter a palavra-passe em segurança e pelo que for feito com a sua conta.
• Podemos suspender contas usadas de forma fraudulenta ou contrária a estes termos.
• Pode eliminar a sua conta a qualquer momento na aplicação, em Perfil → Eliminar conta.

4. Preços

Os preços são apresentados em francos CFA (XOF). O preço a pagar é o que aparece no resumo da encomenda antes de a confirmar, incluindo as promoções em vigor nesse momento. Se a entrega tiver custo, esse custo aparece no resumo antes da confirmação.

5. Pagamento

Os métodos disponíveis são os indicados no checkout, por exemplo:

• Cartão: o pagamento é processado pela Stripe e a encomenda fica confirmada logo que o pagamento é aprovado.
• Orange Money e numerário: a encomenda fica a aguardar pagamento até a CUMPU+ confirmar que o recebeu.

A fatura de cada encomenda fica disponível na sua conta.

6. Entrega e levantamento

As opções de entrega ou de levantamento são as apresentadas no checkout. Os prazos indicados são estimativas e dependem da loja, do produto e da localização. Ao receber a encomenda, verifique os produtos e informe-nos de qualquer problema o mais depressa possível.

7. Cancelamentos, trocas e devoluções

Para cancelar uma encomenda ou pedir uma troca ou devolução, contacte-nos pelo telefone +245 923 456 789, indicando o número da encomenda. O pedido é analisado com a loja, de acordo com a garantia do produto e a lei aplicável. Quando houver lugar a reembolso, é feito pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível.

8. Lojas

• As lojas devem publicar informação verdadeira sobre os produtos, preços e stock, e cumprir a lei aplicável à sua atividade.
• As lojas comprometem-se a preparar e entregar as encomendas confirmadas nos prazos indicados.
• A CUMPU+ cobra às lojas a comissão acordada com cada uma, calculada sobre as vendas pagas.
• As lojas só podem usar os dados dos clientes para tratar das encomendas feitas na CUMPU+.

9. Avaliações

Depois de uma compra pode avaliar os produtos. As avaliações devem ser honestas e respeitosas; podemos retirar avaliações ofensivas, falsas ou sem relação com o produto.

10. Responsabilidade

Trabalhamos para manter a CUMPU+ disponível e segura, mas podem acontecer interrupções. Não somos responsáveis por danos causados por uso indevido dos produtos, nem por informação incorreta publicada por uma loja, sem prejuízo dos direitos que a lei garante aos clientes.

11. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização. As encomendas já feitas seguem os termos em vigor na data da encomenda.

12. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei da República da Guiné-Bissau. Antes de recorrer aos tribunais, procuramos sempre resolver qualquer questão por contacto direto.