Esta política explica que dados pessoais a CUMPU+ trata quando usa o site cumpumais.com ou a aplicação CUMPU+, para que os usa, com quem os partilha, durante quanto tempo os guarda e como pode exercer os seus direitos.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos na CUMPU+ é CUMPU+. Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte-nos pelo telefone +245 923 456 789.

2. Que dados tratamos

• Conta: nome, apelido, email, telemóvel, palavra-passe (guardada cifrada) e fotografia de perfil, se a enviar. Se entrar com Google ou Apple, recebemos o nome, o email e o identificador da conta nesse serviço.
• Moradas de entrega: nome, morada, telemóvel, zona e concelho.
• Encomendas: produtos, quantidades, valores, método de entrega, método de pagamento, estado da encomenda e fatura.
• Pagamentos: método escolhido, valor, referência e estado do pagamento. Os pagamentos com cartão são feitos pela Stripe: não recebemos nem guardamos os dados do cartão.
• Lojas: nome da loja, pessoa de contacto, email, telemóvel, morada, número de identificação fiscal, IBAN, imagens e dados dos produtos publicados.
• Utilização: lista de desejos, avaliações e comentários, produtos visitados e pesquisas.
• Contactos: nome, email, telefone e mensagem que nos envia pelo formulário de contacto.
• Segurança: códigos de confirmação enviados por email ou SMS, tentativas de entrada, endereço IP e registos técnicos do servidor.

3. Para que usamos os dados

• Criar e gerir a sua conta e confirmar o seu email ou telemóvel.
• Processar encomendas e pagamentos, emitir faturas e organizar a entrega ou o levantamento.
• Permitir que as lojas vendam na plataforma e receber as comissões acordadas.
• Responder a pedidos de contacto, reclamações e pedidos de apoio.
• Proteger a plataforma contra fraude e abusos.
• Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas.

Não vendemos os seus dados, não os usamos para publicidade personalizada e não usamos ferramentas de estatística ou de publicidade de terceiros no site.

4. Com quem partilhamos os dados

• A loja onde compra: o seu nome, telemóvel, morada de entrega e os produtos encomendados, para preparar e entregar a encomenda.
• Stripe: processamento dos pagamentos com cartão.
• Twilio: envio de códigos de confirmação por SMS.
• Google e Apple: apenas se escolher entrar com uma dessas contas.
• OVHcloud: alojamento dos servidores e da base de dados, em França (União Europeia).
• Fornecedor de email: envio dos emails de confirmação, códigos e faturas.
• Autoridades: quando a lei o exigir.

Alguns destes fornecedores, como a Stripe e a Twilio, tratam dados fora da Guiné-Bissau e da União Europeia, com as garantias contratuais que oferecem aos seus clientes.

5. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Os dados da conta, enquanto a conta existir.
• As encomendas, os pagamentos e as faturas, pelo prazo exigido pela lei fiscal e contabilística, mesmo depois de eliminar a conta. Nesse caso deixam de estar associados ao seu nome.
• Os códigos de confirmação expiram ao fim de 15 minutos.
• As mensagens de contacto, pelo tempo necessário para responder e acompanhar o pedido.

6. Eliminar a conta

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento na aplicação, em Perfil → Eliminar conta, ou pedindo-nos pelo telefone +245 923 456 789. Ao eliminar a conta, apagamos as moradas, a lista de desejos e o carrinho e retiramos o nome, o email, o telemóvel e a fotografia. Se for uma loja, a loja e os produtos deixam de aparecer na CUMPU+.

7. Os seus direitos

Pode pedir para aceder aos seus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar ou opor-se ao tratamento e receber os dados num formato de uso corrente. Respondemos o mais depressa possível. Para isso, contacte-nos pelo telefone +245 923 456 789. Também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

8. Menores

A CUMPU+ destina-se a pessoas com capacidade legal para fazer compras. Não recolhemos de propósito dados de menores.

9. Segurança

As ligações ao site e à aplicação são cifradas (HTTPS), as palavras-passe são guardadas cifradas e o acesso aos dados é limitado a quem precisa deles para prestar o serviço.

10. Cookies e armazenamento no dispositivo

O site guarda no seu browser apenas o necessário para funcionar: a sessão iniciada e a língua escolhida. Não usamos cookies de publicidade nem de estatística.

11. Alterações a esta política

Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data de atualização. Se a mudança for importante, avisamos também por email ou na aplicação.